§ تلقى الشكاوى من النساء عبر الخط
الساخن و البريد و الفاكس والمقابلات الشخصية.
§ التوجيه و المعاونة فى حل المشاكل.
§ تصنيف وتحليل الشكاوى الواردة للمكتب.
§ دراسة الشكاوى المقدمة قانونيا وإجتماعيا بمعرفة خبراء متخصصين.
§ تبنى القضايا ذات الطابع العام وإقتراح الحلول لها.
§ وضع الخطط و السياسات و رفعها الى المؤسسات الدستورية فى الدولة.
لمحة احصائية عن شكاوى المرأة
المصرية :
تنوعت موضوعات المشاكل الواردة والمتداولة
بمكتب الشكاوى فبلغت حتى الأن حوالى 20000 شكوى و طلب إستشارة قانونية ما بين شكاوى
متعلقة بالأحوال الشخصية،عمل ،إدارية،عنف، تنفيذ أحكام،تأمينات إجتماعية، ضمان
إجتماعى، دعاوى مدنية، دعاوى جنائية، جنسية، أوراق مدنية و أخرى. كما يجرى المكتب
دائما اتصالات مع الجهات المعنية من أجل حل تلك المشكلات.
نموذج لإحدى الشاكيات :
§ موضوع الشكوى
تقدمت سيدة في العقد الثالث من عمرها
إلي مكتب من مكاتب شكاوى المرأة تتقدم بشكوى طرد زوجها لها من مسكن الزوجية وقام
ببيع المنقولات الخاصة بها، ورفض تماما الصرف عليها وعلي الطفلان الصغيرين ، فرفعت
دعوى نفقة زوجية وصغار ولكن الزوج لم ينفذ الحكم الصادر بالنفقة، ومع تراكم الشهور
هددته برفع دعوى حبس، فقام زوجها بإستغلال شدة ضعف بصرها وما لديها من شهادة تأهيل
من النور والأمل واجبرها علي التوقيع علي إيصال أمانة وأقام جنحة ضدها وهي تخشي
حبسها ظلما.
§ إجراء مكتب شكاوى المرأة
حضرت الشاكية إلي المكتب وعرضت الشكوى
وتبين قسوة موقفها القانوني فهي أم لديها أطفال تتراوح أعمارهم بين 3سنوات و5 سنوات
ومهددة بالسجن. فقام المكتب علي الفور بمساندتها قانونيا بتمثيلها في الدفاع إمام
ساحة القضاء من خلال احدي مكاتب شبكة المحاميين المتطوعين مع المكتب، وبالفعل تمت
تبرأت ساحتها ،كما تم حصولها علي متجمد النفقة الخاص بها وهو12الف جنيها مصريا
من خلال مساندة المكتب لها.
كيفية التقدم بالشكوى :
يمكن تقديم الشكوى بالطرق التالية:
المكتب المركزي بالقاهرة:
§ المقابلة الشخصية بالمكتب
§ خطاب بريدي علي العنوان التالي : مكتب شكاوى المرأة ومتابعتها – المجلس القومي
للمرأة،
1113 كورنيش النيل – التحرير
§ المكالمة التليفونية علي الرقم المجاني (08008883888) ثلاث خطوط
§ الفاكـس رقم (5746962)
§ البريد الالكتروني ombuds@ncwegypt.com
مكتب الشكاوى بمحافظة أسوان:
§ المقابلة الشخصية بالمكتب
§ خطاب بريدي علي العنوان التالي : فرع المجلس القومي للمرأة – الدور الثالث مكتبة
العقاد – كورنيش النيل
§ المكالمة التليفونية علي الرقم (0972317094)
§ الفاكـس رقم (0972305860)
§ البريد الالكتروني ombuds@ncwegypt.com
|
